책소개
경영·경제 전문가 고영성이 엄선한, 온국민 교양경영상식 500개
취업준비생, 신입사원, 승진시험을 앞둔 회사원을 위해 교양경영상식 500개를 가려 뽑았다. 토익은 900점이 넘지만, 정작 회의석상에서 입도 뻥긋하지 못한다면? 직장상사가 SWOT 분석을 하라는데 무슨 말인지 몰라 얼굴이 화끈했다면?
히든챔피언, 린스타트업, 깨진 유리창의 법칙, 핀테크까지……. 어디서 많이 들어본 듯하지만 자신 있게 설명하지 못한다면, 언제든 『고영성의 뒤죽박죽 경영상식』을 펼쳐라. 경영의 세계에서 일어나는 수많은 사건 중에서 가장 적절하고 재미있는 사례를 가려 뽑아 저절로 이해가 되고 머리에 쏙쏙 들어올 것이다.
목차
머리말―당신의 취업·면접·비즈니스에
도장 2개를 미리 찍어 드립니다
1장 경영전략이 한눈에 탁!
01 기업의 강점과 기회, 약점과 위협·SWOT 분석
[경영플러스]SWOT 분석의 대표 오류 3가지
02 스타트업의 실패 최소 전략·린 스타트업
[경영플러스] 핵심 가치만 챙겨 먼저 선보이는 MVP
[경영플러스] 린 스타트업의 성공작, 페이팔과 트위터
03 페이스북의 ‘좋아요’ 버튼을 만든·해커톤
[경영플러스] 해커톤을 발 빠르게 따라한 기업들
04 시장을 선도하는 개척자·퍼스트 무버
[경영플러스] 유행을 만드는 트렌드세터 기업
05 신제품, 신기술의 빠른 추격자·패스트 팔로어, 슈퍼 패스트 팔로어
06 약세 기업이 살아남는 법·란체스터 전략
[경영플러스] 후나이 유키오의 시장점유율 8단계
07 기업을 둘러싼 5가지 경쟁세력·5세력 모형
[경영플러스] 스타벅스의 5세력 모형 분석
08 경쟁자는 NO, 잠재력은 무한·블루오션 전략
[경영플러스] 우리나라 블루오션 전략의 대표 사례
09 블루오션을 찾는·전략 캔버스, ERRC
[경영플러스] 블루오션을 개척하는 급소경영 리더십
10 기업의 성장 방향을 찾는·앤소프 매트릭스
11 잭 웰치의 단호한 전략·리스트럭처링
[경영플러스] 규모를 축소하는 다운사이징
12 경영혁신을 위한 극약처방·리엔지니어링
[경영플러스] 리엔지니어링이 성공하기 위한 7가지 요건
13 타성에 젖은 아사히 맥주를 다시 1위로·3C 분석
[경영플러스] 3C 분석이 부족하면 4C 분석
14 우리 회사의 내부 역량은?·7S 분석
15 사업 포트폴리오를 세우는·BCG 매트릭스
[경영플러스] 시장점유율과 시장성장률
16 BCG 매트릭스를 넘어·GE 매트릭스
17 소비자의 잠재 니즈를 파악하는·마켓센싱
[경영플러스] 마켓센싱으로 SPA 거인이 된 자라
18 기업 역량을 단계별로 쪼개 보는·가치사슬 분석
[경영플러스] 미국 1위 초콜릿회사 마즈의 가치사슬 분석
19 공룡 K마트를 물리친 월마트·경쟁우위 전략
[경영플러스] 규모의 경제, 그러나 서비스업은?
20 자동차·전자산업에서 많이 활용되는·경험곡선 효과
[경영플러스] 경험곡선 효과는 어떻게 발생할까?
21 리츠칼튼 호텔의 치열한 서비스·고객만족 경영(CSM)
22 재무 평가만으론 부족하다·균형성과표(BSC)
[경영플러스] 듀크대학병원과 이랜드의 균형성과표 활용
23 현대기아차 그룹의 일관제철소 완공·수직적·수평적 통합
24 문어발식 몸집 키우기·선단식 경영
[경영플러스] 계열사끼리 빚 보증, 상호지급보증
[경영플러스] 선단식 경영이 가능한 이유, 순환출자와 지배구조
[경영플러스] 독과점은 No! 공정거래위원회
25 스칸디아의 지적자본 명세서·지식경영
[경영플러스] 20세기 최고 경영학자 피터 드러커가 만든 경영용어들
26 열린 아이디어, 열린 기술혁신
[경영플러스] 집단지성을 이용하는 크라우드소싱
27 문제해결을 위한 구조적 사고방식·로직트리, MECE
28 전문가 의견을 종합하는·델파이 기법
[경영플러스] 브레인스토밍과 델파이 기법
29 맥도날드가 인도에서 성공한 이유·글로벌화, 현지화
[경영플러스] 어설픈 현지화의 시련, 푸마와 코카콜라
｜영감을 주는 경영구루｜세계 최대 소셜 네트워크 페이스북·
마크 주커버그
｜확인하고 넘어가기｜
2장 최신 경영상식이 들썩들썩
01 K마트의 오만과 몰락·깨진 유리창의 법칙
[경영플러스] 줄리아니 뉴욕 시장과 깨진 유리창의 법칙
02 혁신적 패스트 패션 시스템의 반란·SPA
[경영플러스] 경기침체기에 각광받는 리퍼브 제품
03 강력한 소수의 법칙, 작은 다수의 법칙·파레토 법칙, 롱테일 법칙
[경영플러스] 후생경제학이 뭐지?
04 신발 하나로 만든 기적·기업의 사회적 책임(CSR)
[경영플러스] 엑슨모빌의 CSR과 말라리아 퇴치
05 기업의 사회적 책임을 넘어·공유가치 창출(CSV)
06 글로벌 기업이 주목하는 신성장 기회·BOP 시장
07 애플, 제록스, 현대기아차 이야기·스토리텔링
[경영플러스] 스토리의 5가지 요소
[경영플러스] 브랜드에 스토리를 입히는 브랜드 저널리즘
08 페이스북이 왓츠앱을 인수한 이유·인수·합병(M&A)
[경영플러스] 단기이익을 노리는 큰돈, 헤지펀드
[경영플러스] 인수·합병 협박, 그린메일
09 노스페이스가 선택한 마케팅·게임화
[경영플러스] 검은선에 담긴 바코드와 QR코드
10 입소문이 삽시간에 퍼지려면·퍼플카우
[경영플러스] 바이러스처럼 삽시간에 퍼지는 바이럴 마케팅
[경영플러스] 머리에 바로 떠오르는 환기상표군, 알아보는 고려상표군
11 불황에도 주식회사보다 단단한·협동조합
[경영플러스] 위기에도 살아남은 협동조합들
12 강소기업의 작은 반란·히든챔피언
[경영플러스] 강소기업을 위해 월드클래스 300
13 인터넷·GPS·전자레인지의 시초·스핀오프, 스핀온
[경영플러스] 미래의 4가지 유망 분야
14 다양한 특성의 소비자를 포용하는·유니버셜 디자인
[경영플러스] 유니버셜 디자인의 4가지 장점
15 자판기의 놀라운 변화·사용자 경험(UX)
[경영플러스] UX 진화의 3가지 트렌드
[경영플러스] 새로운 비즈니스를 여는 증강현실
16 똑똑한 소비자의 깐깐한 선택·윤리적 소비
[경영플러스] 뉴욕 시민을 사로잡은 로컬소비
17 전략적 의사결정 과정을 해부하는·게임이론
18 담합 기업이 빠지는·죄수의 딜레마
[경영플러스] 리니언시 제도의 빛과 그림자
19 지구온난화를 만든 원인·공유지의 비극
[경영플러스] 공공재는 대중의 손으로, 공유지의 희극
20 무분별한 기업 인수의 비극·승자의 저주
21 정보의 비대칭성이 불러오는·주인·대리인 문제
[경영플러스] 주인·대리인 문제의 최고 해결책, 스톡옵션
22 온라인과 오프라인을 넘나드는·쇼루밍족, 역쇼루밍족
[경영플러스] 트렌드를 보여주는 플래그십 스토어
[경영플러스] 판매 동향을 탐지하는 안테나샵
｜영감을 주는 경영구루｜소프트뱅크 신화·손정의
｜확인하고 넘어가기｜
3장 스마트 경영상식이 으쓱으쓱
01 금융과 기술이 만나 여는 신세계·핀테크
[경영플러스] 핀테크 시대에 더욱 각광받는 프로슈머
[경영플러스] SNS를 통한 전자상거래, 소셜커머스
02 미래 경쟁력을 좌우하는 21세기 원유·빅데이터
[경영플러스] 우리나라의 빅데이터 현황
03 산업의 패러다임을 바꾸는·플랫폼
[경영플러스] 에어비앤비, 우버택시, 다양한 플랫폼들
04 인간의 개입 없이 사물끼리·사물인터넷(IoT)
05 정보기술이 경영을 만나면·경영정보시스템(MIS)
[경영플러스] 차별적 가격을 책정하는 수익경영
06 가치를 만드는 과학·기술경영(MOT)
[경영플러스] 마케팅의 결정적 순간, MOT
07 검색의 시대를 넘어 발견의 시대로·소셜 디스커버리
[경영플러스] 자동차를 공유하는 집카의 메시 비즈니스
08 MTV 「틴 울프」 히트의 비밀·소셜 분석
[경영플러스] 10년 전에는 없던 유망직업 CLO
[경영플러스] 소셜 분석의 4가지 활용법
09 언제 어디서든, 엄청난 양의 데이터도·클라우드 서비스
[경영플러스] 클라우드가 가져올 미래의 4가지 변화
10 SNS 시대의 상품과 정보 전시·서브컴, 소셜 큐레이션
[경영플러스] 뷰티 제품에서 유아, 건강식품까지, 서브컴 구독
[경영플러스] 제품을 내 입맛에 맞게 큐레이슈머
11 골드코프가 금광산 정보를 공개한 이유·집단지성
[경영플러스] 집단지성이 중요한 3가지 이유
12 망각을 잊어버린 디지털 시대·잊혀질 권리
[경영플러스] 잊혀질 권리의 상용화 움직임
13 MD 플레이어의 조용한 소멸을 불러온·캐즘
[경영플러스] 신제품이 캐즘에 안 빠지려면
[경영플러스] 신제품의 시장 공략엔 볼링핀 전략
14 작은 공장이 내 집 안으로·3D 프린터
[경영플러스] 3D 프린터가 재촉하는 메이커스 시대
[경영플러스] 메이커스와 크라우드 펀딩의 만남, 킥스타터
15 N개의 기기에서 연속해 즐기는·N스크린
16 몸에 척 착용할 수 있는·웨어러블 디바이스
[경영플러스] 반도체의 발전속도, 무어의 법칙과 황의 법칙
17 여름철 블랙아웃의 해결방법·에너지저장시스템(ESS)
[경영플러스] 에너지 효율을 최적화하는 스마트그리드
18 실외 위치정보에서 디지털 실내지도로·위치기반서비스(LBS)
｜영감을 주는 경영구루｜17세의 신화, 이케아·잉바르 캄프라드
｜확인하고 넘어가기｜
4장 마케팅 전략이 형형색색
01 버버리를 제2의 전성기로 만든·옴니 채널
[경영플러스] 멀티 채널에서 크로스 채널, 옴니 채널로
[경영플러스] 디지털 체험과 오프라인 매장의 결합, 넷샵
[경영플러스] 피자 할인쿠폰에서 바로드림 서비스까지, O2O
02 제품 출시부터 성장·성숙·쇠퇴까지·제품수명주기 관리(PLM)
[경영플러스] 신제품의 수요가 안장처럼, 안장현상
[경영플러스] 타임투마켓을 혁신적으로 줄인 자라
03 소비자 구매패턴의 변화·아이드마·아이사스·아이시즈
[경영플러스] 구매행동의 관심 강도, 관여도
04 강남스타일의 폭발적인 힘·티핑포인트
[경영플러스] ‘뜨는’ 사회적 전염, 메이븐·커넥터·세일즈맨
05 닌텐도 재도약의 1등 공신 위(Wii)·STP 마케팅
06 소비자의 마음에 콕 꽂히는·포지셔닝 전략
[경영플러스] 성공한 포지셔닝, 에이스침대·오리온 초코파이·게토레이
[경영플러스] 포지셔닝의 6가지 방법
07 성공적인 마케팅을 위한·4P, 7P, 마케팅 믹스
[경영플러스] 뽀로로와 마케팅 7P 전략
08 고객과의 모든 접촉을 묶는·통합 마케팅(IMC)
[경영플러스] 간접광고 PPL, 끼워넣기 임베디드 마케팅
09 SK텔레콤 광고의 반전·디마케팅
[경영플러스] 디마케팅의 4가지 키워드
[경영플러스] 디마케팅과 체리피커
[경영플러스] 광고도 뉴스피드처럼, 네이티브 광고
10 소비패턴 분석에서 총체적 이해로·고객관계관리(CRM), 고객경험관리(CEM)
[경영플러스] 고객경험관리의 강자, 디즈니랜드의 패스트패스
11 거래의 다양한 모습·B2B·B2C·C2C·B2G
12 프로모션에도 밀당이 있다·푸시 전략, 풀 전략
[경영플러스] 완판녀를 탄생시킨 네트워크 효과
[경영플러스] 무턱대고 따라가는 밴드왜건 효과
[경영플러스] 수요가 늘어나면 안 사는 스놉 효과
13 500원에 사이즈업, 맥주에 땅콩·업셀링, 크로스셀링
[경영플러스] 신제품 출시를 알리는 TM
[경영플러스] 잘못하면 효과 떨어지는 POP
14 인터럽션 마케팅은 이제 그만·퍼미션 마케팅
[경영플러스] 퍼미션 마케팅의 4가지 법칙
[경영플러스] 퍼미션 받는 2가지 방법
[경영플러스] 한 번 고객은 평생고객, 고객생애가치
15 프라다와 핸드폰이 만났을 때·콜라보레이션
16 월드컵이 선수의 SNS 사용을 금한 이유·앰부시 마케팅
[경영플러스] 현대기아차의 성공적인 앰부시 마케팅
17 수익 극대화를 위한 기본 전략·가격차별화, 버저닝, 번들링
[경영플러스] 가격차별화 전략과 조조할인
18 불황 속 아웃도어 의류의 인기·시니어 마케팅
[경영플러스] 시니어 시장을 움직이는 내적시간 지체 현상
19 현대카드의 똑똑한 마케팅·코즈 마케팅
[경영플러스] 전문가의 공짜 자문, 프로보노
[경영플러스] 제3세계 농민에게 정당한 돈을, 공정무역
20 예술의 속성을 마케팅에 접목하는·아트 마케팅
[경영플러스] 예술의 일상화, 아트슈머
[경영플러스] IT 제품에 예술을 입히는 데카르트 마케팅
21 K7, SM5, 자동차 이름의 비밀·뉴로 마케팅
｜영감을 주는 경영구루｜창의성과 명확한 비전으로 세상을 바꾼 애플·스티브 잡스
｜확인하고 넘어가기｜
5장 생산관리가 뚜벅뚜벅
01 애플을 세계 1위로 만든·공급망 관리(SCM)
[경영플러스] 글로벌 기업의 공급망 위기관리
[경영플러스] 공급사슬의 끝에 있다면 채찍효과
02 GE를 성공으로 이끈·6시그마 경영
03 자원과 업무를 통합 관리하는·전사적 자원관리(ERP)
04 제조방식과 생산방식의 다양화·ODM·OEM·워크셀
[경영플러스] 소비자의 주문을 받아 생산하는 BTO
[경영플러스] 유통업체 브랜드 PB, 제조업체 브랜드 NB
[경영플러스] 수익형 민자투자 BTO, 임대형 민자투자 BTL
05 국제적 품질 규격화와 관리·ISO9000 시리즈
[경영플러스] 환경경영 시스템에 대한 국제규격 ISO14000
06 기업의 가장 약한 고리에 집중·제약이론(TOC)
[경영플러스] P&G사의 집중 개선 프로세스
｜영감을 주는 경영구루｜자동차업계의 판도를 바꾸는 테슬라 모터스·엘론 머스크
｜확인하고 넘어가기｜
6장 조직·인사관리가 둥글둥글
01 비즈니스의 3류 문화·조직 내 침묵현상
02 멘티였던 신입사원에게 역으로·역멘토링
[경영플러스] 글로벌 기업들의 역멘토링 사례
03 페이스북으로 취업하기·소셜 리크루팅
04 일하기 좋은 기업 1위·웰니스 프로그램
05 P&G사의 세계 최고 인턴제·인턴십
[경영플러스] 인턴십의 후광효과 걷어내기
[경영플러스] 감정관리 활동이 40% 이상이면
06 나사 경비원의 생각을 바꾼·잡 크래프팅, 잡 디자인
[경영플러스] 잡 크래프팅의 3가지 방법
07 직원과 사회에 존경받는 기업·GWP
[경영플러스] 누구나 원하는 GWP의 3가지 요건
08 직능 조직과 프로젝트 조직의 결합·매트릭스 조직
09 조직의 성장을 막는 부서 장벽·사일로 효과
[경영플러스] 소니의 쇠락을 불러온 컴퍼니 제도
10 사업 부문을 전략적 관점에서 묶은·전략사업단위(SBU)
[경영플러스] 직장인의 61%는 파랑새증후군
11 장소와 시간 상관없는 유연 근무·스마트워크
12 경청·공감·스튜어드십의 리더십·서번트 리더십
[경영플러스] 서번트 리더십의 6가지 키워드
｜영감을 주는 경영구루｜모든 것을 파는 회사 아마존·제프 베조스
｜확인하고 넘어가기｜
7장 재무·회계상식이 한눈에 쏙!
01 돈·피드백·마케터를 한꺼번에·크라우드 펀딩
02 비즈니스 선택을 위한 3가지 비용·기회비용, 탐색비용, 매몰비용
[경영플러스] 매몰비용과 손실회피 성향
03 시황뉴스에 뻔질나게·주식의 이모저모
04 스타트업 기업이 꿈꾸는·기업공개와 상장
05 재무상태와 손익흐름이 한눈에·대차대조표, 손익계산서
06 기업의 수익성·성장성·안정성·재무비율
[경영플러스] 안정성 재무비율의 주의할 점
07 자본금이 오르락내리락·증자, 감자
[경영플러스] 유상증자의 3가지 방식
08 종류와 형태가 형형색색·채권
[경영플러스] 채권과 주식의 차이점
09 회사채가 각양각색·회사채
[경영플러스] 우리나라 은행권이 발행한 오페라 본드
10 주식시장의 일타 삼P·PER, PBR, PSR
11 미국식 회계 기준의 대안·국제회계기준(IFRS)
12 어음이 다종다양·기업어음, 상업어음
13 기업 개선 및 회생의 특급 조치·워크아웃, 법정관리
[경영플러스] 워크아웃과 법정관리의 차이점
｜영감을 주는 경영구루｜중국 비즈니스계의 나폴레옹·마윈
｜확인하고 넘어가기｜
