용인예술과학대학교 전자책도서관

책소개

말하기 능력을 향상시키는 비법을 제시한 책. 현대인들의 대화는 일방적으로 '지껄이는 얘기'가 되기 쉽다. 친구나 가족간의 대화가 아닌 사회인으로서, 자신의 생각과 주장을 정확히 상대에게 전달하거나, 상대방의 말을 정확히 이해하는 것이 무엇보다도 중요하다. 이 책은 논리력, 표현력, 이해력, 대응력이라는 4가지 대화법을 일상에서 자연스럽게 활용하고 향상시킬 수 있도록 예를 들어 설명한다. 단순히 말 잘하는 법을 가르치는 것에서 그치지 않고, 자신의 능력 향상을 목적으로 대화기술의 트레이닝 방법을 명쾌하게 제시했다.

저자소개

1940년 동경에서 태어나 조치 대학 신문학과를 졸업하고 현재 간사이 국제대학 경영학부 교수로 재직 중이다. 33년간 NHK 아나운서로 동경, 오사카, 센다이 등 방송국에서 주로 보도프로그램 담당하였으며 시즈오카 현 타고노우라 환경문제, PCB문제, 스파이크타이어문제 등 공해문제 보도프로를 중심으로 기획, 방송을 하였다. 1985년 퇴사 후, 전국 각지를 돌며 커뮤니케이션 능력향상을 위한 연수회, 강연 등으로 활약하고 있다.

서문 - 대화능력을 갖추자
1. '말이 서툴다.'고 당당히 말하는 사람은 사라져야 한다
2. '말이 서툴다.'라는 말은 '나는 바보다.'라는 말과 같다
3. 더듬거리며 말해도 말을 잘하는 사람은 있다
4. 대화는 인간관계의 윤활유다
5. 대화는 상대에 대한 배려로부터 시작된다
6. 하루아침에 말을 잘하는 사람은 없다
7. 대화에 능숙한 사람은 이것이 틀리다
8. 정보의 취사선택을 위한 조건
9. 대화에서 중요한 것은 말의 '주고받음'이 아닌 '들어주는 것'이다
10. '잘 들어주는 사람'이 '말 잘하는 사람'이다
11. 퍼블릭 스피킹에 필요한 '4가지 대화능력'
12. '대화의 4요소'를 연습하라

제1장 논리력을 향상시키자
1. 자기소개로 자신의 논리력을 측정하자
2. 잡담과 퍼블릭 스피킹의 차이를 인식하자
3. 주제를 정한 후 결론을 생각하고 설명하는 습관을 갖자
4. '5W 1H'를 확립하자
5. 수사어와 추상어를 줄이고 정서적인 대화에서 논리적인 대화로 이꿀어야 한다
6. 논리력을 키우기 위해 신문을 정독하자
7. 화제의 풍부함은 체험의 많고 적음에 좌우된다
8. 논리적으로 말하기 위한 연습, 문장으로 써서 낭독한다
9. '자신의 정보'를 정리한다 - 대단한 경험을 한 적이 없는 사람은 없다
10. '외부정보'를 정리한다 - 정보의 홍수에 빠지지 않기 위해
11. 신문으로 '결론을 이끌어내는 연습'을 하자

제2장 표현력을 향상시키자
1. 듣는 사람의 기분, 입장, 상황을 생각해서 전달하자
2. 대화방법의 기본 '기승전결'을 익히자
3. '대화의 4요소'와 '제목→에피소드→결론'의 흐름을 이해하자
4. 어휘를 늘려서 상대가 이해할 수 있는 표현으로 말하자
5. '~지만', '~데'는 자제하고 문장은 짧은 편이 좋다
6. 자연스러운 높낮이로 말하자
7. 효과적인 세 가지 '호흡' 사용법
8. '사실'과 '의견'과 '감상'을 구별하자
9. 말을 하면 반드시 결말까지, 상대방의 불쾌감을 제거하자
10. 표정, 몸짓, 손짓으로 대화를 보강하자

제3장 이해력을 향상시키자
1. 이해력을 높이기 위해 듣기 능력을 향상시키자
2. 듣기 능력 향상을 위해 집중해서 듣는 기회를 늘리자
3. 일상의 대화에서도 주제 이외의 것에 신경을 쓰지 말자
4. 5분간 집중력 테스트로 귀에 신경을 집중하는 방법을 익히자
5. '듣고 있다' 는 사인은 말하는 사람을 신나게 한다
6. 시선의 높이를 정해서 상대방의 부담감을 덜어준다
7. 주제를 빨리 파악하기 위해 질문을 전제로 듣는다
8. '사실'과 '의견, 감상'을 구별하면서 들어라
9. 왕성한 호기심과 열린마음으로 듣자
10. 메모하면서 듣기, 머리로 이해하는 것으로 끝내지 말자
11. 메모는 제목을 붙인 후 정리하며 듣자

제4장 대응력을 향상시키자
1. '짐작'과 '선입관'을 배제하자
2. 다음 질문은 상대의 말 속에서 찾아라
3. 무엇을 묻고 있는가 - 질문의 요지를 주의 깊게 파악한다
4. 대화의 분위기는 '장단'에 달려 있다
5. 상대의 감정을 상하게 하지 않기 위해서는 무엇을 해야 하는가
6. '들으려는 자세'와 '대화할 준비'
7. 찬성, 반대의 의견표시는 반드시 이유를 말한다
8. 자연스러운 질문과 대답을 위해 문답을 예상해 두자

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목차