과연 서비스란 무엇이며, 고객이 원하는 서비스는 무엇일까? 이 책은 미국 내 기업의 서비스에 대한 인식과 변화, 그리고 전망에 대해 자세하게 소개하고 있다. 특히 서비스 패러다임을 바꾸어 놓았던 고객 서비스 분야의 고전 「서비스 아메...
- 저자
- 칼 알브레히트
- 출판사
- 물푸레
- 출판일
- 2003-08-16
불확실성의 시대, 글로벌 리더들이 내놓은 새로운 세계 경제 전망!《2015 다보스 리포트》는 글로벌 석학과 경영자, 정치인들이 다보스포럼에서 서로 고민하고 토론한 내용을 엮은 책이다. 불확실성이 전 세계를 짓누르면서 경제, 정치, 국...
- 저자
- 정욱,임성현 공저/서양원 감수
- 출판사
- 매일경제신문사
- 출판일
- 2015-04-15
※ 해당 전자책은 리포트로 구성되어 전체 페이지 분량이 A4 기준 50페이지 미만입니다.리더들의 Fun은 일할 맛 나는 일터를 만드는 데 으뜸 역할을 한다. 직원들의 애사심 향상은 물론 리더와 직원간의 커뮤니케이션을 활성화시켜 신뢰관...
- 저자
- 라이터스 편집부
- 출판사
- 라이터스
- 출판일
- 2009-01-01
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[비즈니스와경제] 부의 심리학
바리 테슬러 저/이영래 역
유노북스 2020-01-28 YES24
돈을 지배하느냐, 돈에 지배당하느냐!돈에 구애받지 않고도 잘 사는 사람들의 심리 법칙부의 심리를 알면 돈, 관계, 인...
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[비즈니스와경제] 1달러의 세계 경제 여행
다르시니 데이비드 저/박선령 역
센시오 2020-01-23 YES24
달러의 흐름을 보면 세계 경제 작동원리가 보인다달러의 흐름을 보면 세계 경제의 작동원리를 알 수 있다고 말하는 《1달...
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[비즈니스와경제] 머니 테라피
조성목 저
행복에너지 2020-01-21 YES24
이 책 『머니 테라피』는 대출사기, 투자사기, 보이스피싱, 고금리 불법 사채 등 다양한 종류의 금융 위협에 보호막 없...
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[비즈니스와경제] 트렌드 차이나 2020
홍순도,김규환,차상근,노석철 등저
더봄 2020-01-21 YES24
35개의 키워드로 읽는 올 어바웃 차이나,우리는 왜 14억 중국을 알아야 하는가!현재의 중국은 한국이 경원시하거나 적...
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[비즈니스와경제] 김난도의 트렌드 로드
김난도,tvn shift 제작팀 공저
그린하우스 2020-01-15 YES24
트렌드의 ‘씨앗’과 ‘나’를 찾아 떠난 여정의 기록변화하는 트렌드를 잘 읽어내서, 거기에 부응하는 상품과 서비스를 만...
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[비즈니스와경제] 금융시장으로 간 진화론
앤드류 로 저/강대권 역
부크온 2020-01-14 YES24
세계적 석학인 앤드류 로 MIT 경영대 교수가 제시하는 새로운 투자 패러다임은 금융시장이 안정과 위기, 수익과 손실,...
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[비즈니스와경제] 알수록 돈이되는 부동산 상식 89가지
김일구 저
유페이퍼 2020-01-13 YES24
자전거래가 뭐지?경매 유찰 저감율?대대광, 예타, 힙지로가 뭐의 약자?외국인 소유 토지 현황지인들의 집 등기부 떼어보...
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[비즈니스와경제] 왜 베트남 시장인가
유영국 저
클라우드나인 2020-01-08 YES24
전세계 부자들과 투자자들이 주목하는 곳 2020년부터 베트남 시장의 대세 상승이 시작된다!『왜 베트남 시장인가』는 베...
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