저자소개
미국 오타와대학에서 비즈니스 커뮤니케이션을 전공하고, 연세대학교 언론홍보대학원 최고위 과정, 서강대학교 산업조직심리학 과정을 수료했다. 10여 년 동안 삼성그룹, 현대전자, 현대중공업 등 대기업부터 중소기업까지 국내 수십여 기업에서 3,000여 명의 임원 및 간부사원들의 코치로 활동하며, 현장에서 경영자들의 고민을 들어왔다. '코칭클리닉' '성공하는 사람들의 7가지 습관' '데일 카네기 코스' 의 강사로 활동하였으며, '머니투데이' 칼럼리스트로 활동한 바 있다. 현재 '인코칭' 대표를 맡고 있다.
목차
사장이 모르는 직원 마음 직원이 모르는 사장 마음
- 머리말: 사장과 직원이 하나 되는 조직 문화를 꿈꾸며
제1장 사장과 직원은 왜 말이 안 통할까
그 일은 우리 회사가 제일 잘합니다
우리 회사는 10년 후 이렇게 될 것입니다
위험을 함께 나누는 의리 있는 사장
마음을 여는 기술을 가진 리더
직원들이 워낙 잘하니까 저는 도와주기만 하면 됩니다
원하는 것을 얻는 게 아니라 진정으로 기대하는 것을 얻는다
회사를 위해 언제 무엇을 해야 할까요
비전을 공유해야 사람이 큰다
마흔 살 최 사장의 결심
회사 하루 이틀 하고 말 것인가
당신의 회사는 살아 숨 쉬고 있습니까
듣는 일에도 훈련이 필요하다
위기를 기회로 만들어라
직원들이 진정으로 원하는 것
제2장 사장님 얘기 좀 하시죠
완전한 칭찬의 의미
아직도 내 의도를 잘 모르겠습니까
한직장 서로 다른 두 상사
우리 회사는 사장부터 바뀌어야 해요
천국 같은 회사 만들기
몸으로 인정하고 신뢰하라
상사의 사기를 살리는 것도 능력이다
제3장 유능한 부하가 훌륭한 리더를 만든다
변화의 주체는 누구인가
멀티 플레이어가 되라
직장을 자기 꿈의 실현 장소로 만들어라
나는 월급쟁이가 아니라 회사의 투자자다
개인의 성장이 곧 회사의 성장이다
물 흐르듯 흐르는 사람만이 살아남는다
미래를 바라보는 회사 과거만 되돌아보는 회사
제4장 조화로운 팀워크를 위하여
절반의 노력으로 만드는 성과
아무리 뛰어난 사람도 혼자서는 할 수 없다
리더의 진정한 역할은 무엇인가
회사의 의견이냐 부하직원의 의견이냐
제5장 힘들 때일수록 대화를 많이 하라
원칙과 전략 사이
회사와 직원의 하프 타임
말이 통하지 않는 이유
떠나는 자와 보내는 자
신뢰 형성의 기본은 명확한 피드백이다
우리를 하나 되게 하는 것
1분의 대화에 숨어 있는 소통의 기술
갈등을 해결하려면 도대체 어떻게 해야 할까
사장이 직원을 먹여 살릴까 직원이 사장을 먹여 살릴까
머리말 - 사장과 직원이 진정한 파트너십을 이루는 법!
1. 직원들과 터놓고 대화하기 - 직원들은 왜 나를 어렵게 생각하는 걸까
커뮤니케이션 원칙을 정립하라
직원들과 정보를 공유하는 방법
이메일을 이용한 커뮤니케이션
직원들과의 세대차를 극복하는 방법
많은 직원들과 골고루 대화하는 방법
2. 의견 차이 좁히기 - 가장 좋은 해결책은 무엇일까
프로젝트 수행시 효과적인 의견 조정 방법
현장 직원의 피해의식 해결 방법
하나된 조직문화를 만드는 방법
반대하는 직원들을 설득하는 방법
맘 상하지 않게 구조조정하는 방법
동업시 발생하는 문제 해결하는 방법
3. 골치 아픈 문제 해결하기 - 어떻게 하는 게 현명한 걸까
친분 있는 하청회사와의 갈등 해결하기
인맥에 의한 인재채용 문제 해결하기
아들을 떳떳한 경영자로 만드는 방법
회사의 기강을 세우는 방법
유능한 직원의 퇴사 문제 해결하기
4. 일류 리더로 거듭나기 - 과연 사장의 자질이란 무엇일까
일류 리더의 조건
리더는 기다릴 줄 알아야 한다
CEO는 유능한 전략가가 되어야 한다
훌륭한 리더가 되기 위한 10가지 원칙
고기 낚는 방법을 알려주라
직원들의 목표에 관심을 가져라
5. 리더십 개발하기 - 좋은 리더가 되려면 어떻게 해야 할까
자신만의 리더십 유형을 개발하라
부하직원의 체면을 세워주는 상사가 되라
직원들과 깊은 신뢰를 쌓는 방법
전직원이 비전을 공유하는 방법
완벽해지려는 욕심을 버려라
6. 스스로 일하고 싶게 만들기 - 잔소리 안 하고 직원들 스스로 일하게 만들 수 없을까
칭찬의 힘을 적극 활용하라
일에 대한 큰 그림을 공유하라
직원 스스로 일의 가치를 만들게 하라
직원의 사기진작을 위한 실질적 방법
사장의 솔선수범이 가장 훌륭한 동기부여다
자유롭고 창의적인 회사를 만드는 방법
7. 신명나는 일터 만들기 - 좀더 신나고 즐거운 일터를 만들 수 없을까
직원들의 마인드를 바꿔라
분명하게 지시하고 확실하게 보상하라
긍지와 자부심을 갖고 일하게 만드는 방법
카리스마보다 효과적인 보상 시스템
전직원이 함께 즐거운 일터를 만드는 방법
8. 유능한 인재 내 사람 만들기 - 맘에 맞는 사람과 일하려면 어떻게 해야 할까
사람에 대한 기준을 세워라
5퍼센트의 핵심 인재에 집중 투자하라
훌륭한 인사선발은 성공의 원동력이다
차별화된 능력을 찾아 적재적소에 배치하라
직원들이 현재 위치에 만족하는지 파악하라
직원들의 자기 계발 방법
회사와 직원이 윈-윈하는 임금 협상 방법
(이하생략)
