용인예술과학대학교 전자책도서관

책소개

경영진으로서 어떻게 생각하고, 행동하며, 다른 사람들과 관계를 맺을 것인가에 대해 ‘6단계 행동 원칙’을 제시한 책. 저자는 대부분의 리더들이 신중하고 예의바른 태도를 가지고 의식적으로 행동함으로써 상대편으로부터 자신이 원하는 효과적인 반응을 끌어내는 능력, 즉 ‘수행 카리스마’를 원한다고 설명한다. 이러한 수행 카리스마를 완벽하게 갈고 닦기 위한 여섯 가지 행동 원칙을 책 전반에 걸쳐 자세히 설명하고 있으며, 마지막 챕터에서는 이 행동 원칙을 어떻게 실천할 것인가 하는 문제로 발전시키고 있다.

내용에는 사람들과 의사소통하는 법, 윗사람을 다루는 법, 자신감을 키우는 법, 사업상의 유머를 구사하는 법, 경영진다운 행동을 하는 법 등이 포함되어 있으며, 이 밖에도 리더에게 필요한 많은 항목들이 포함되어 있다. 예를 들어, 건강하고 침착한 태도로 살아가겠다고 결심할 것, 늘 미소 지을 것, 논지를 잘 전달할 수 있는 좋은 예를 들 것, 열린 태도와 인간적인 면을 보여주기 위해 사람들과 적절한 스킨십을 할 것 등.

또한 저자는 자신이 제안하는 방법들을 좀 더 완전한 것으로 만들기 위해서, 침묵하고 남의 말을 더 많이 경청하고, 적절한 페이스를 찾기 위해 보조를 늦추는 것이 얼마나 중요한가를 알아야 한다고 강조한다. 무엇보다 리더다운 태도를 취하고 행동하는 법뿐 아니라, 책임 있는 위치에 있든 그렇지 않든 인간으로서 좀더 유능한 사람이 되는 법에 대해서 많은 조언을 해주고 있다.

저자소개

1976년에 경영진 개발과 전문직업 카운슬링을 담당하는 벤튼 매니지먼트 리소스를 창립해 17개국에서
컨설팅 관련 업무를 담당해 왔으며, 언론에 수차례에 걸쳐 소개된 바 있는 유명 인사다. 저자가 자문
을 담당하고 있는 회사로는 AT&T, American Express, 펩시, 유나이티드 에어라인, 나비스코, 모빌오
일, 프라이스 워터하우스 쿠퍼스, NASA 등이 있다. 대표저서로는 『How to Think Like a CEO』
『Secrets of A CEO Coach』 등이 있다.
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미소의 카리스마

- 여는글
- 프롤로그

Chapter 1 먼저 시작하라
두려움을 없애거나, 아니면 최소한 피하라.
순간을 포착하고, 어떤 식으로든 행동을 취하라.
일관성을 가져라.

Chapter 2 상대편이 인정해주기를 바라고, 상대편을 포용하라
'나는 능력있고 적합한 사람이야.'라고 스스로에게 말하라.
상대편이 인정해주기를 바라는 것처럼 행동하라.
상대편이 인정해주지 않더라도 꾸준히 노력하라.
상대편에 대해 '능력 있고 유능한 사람'이라고 생각하라.
상대편을 대할 ? 유능한 사람으로 대하라
그럴 만한 가치가 없어 보이는 사람에게도 꾸준히 열린 태도를 보여라.
시종일관 황금률을 좇아라.
자신의 관점을 택하고 컨트롤하라.
자신과 상대편, 그리고 삶에 대해 낙관적인 태도를 취하라.

Chapter 3 질문하고 부탁하라
단어와 어조를 신중하게 선택하라.
체계적으로 질문하라.
먼저 정보를 주어 원하는 답을 유도하라.
말하라 : '부탁 좀 들어주시겠습니까?'라고.
부탁은 간단하고 명확하게 하라.
고마움을 표시하라.

Chapter 4 자신감을 가지고 똑바로 서서 미소 지어라
자신이 가진 것에 만족하고 그것을 최대한 활용하라.
자세를 바로하고 배에 힘을 주고, 호흡을 가다듬어라.
이 순간부터는 건강하고 균형 잡힌 자세로 살겠다고 다짐하라.
턱의 긴장을 풀고, 입을 약간 벌리고, 양쪽 입가를 올려라.
시선을 고정하고 눈빛을 잘 활용하라.
항상 웃는 표정을 유지하라.

Chapter 5 인간적이 되어라, 유머러스해져라, 그리고 스킨십을 가져라
사람들을 그 역할로만 대하지 말고 친근하게 대하려고 노력하라.
상대편이 여러분에게 친구하게 대하지 않더라고 상대편을 친근하게 대하라.
도를 지나치지 마라.
유머의 소재를 발굴하도록 노력하라.
항상 유머를 구사하라. 그것도 상대편보다 먼저 유머를 구사하라.
태도를 올바르게 하라. 테크닉을 잘 발휘하라.
일관성을 가져라.

Chapter 6 보조를 늦추어라, 침묵하라, 그리고 경청하라
생각하라, 우선순위를 정하라, 그리고 선택하라.
실행하라.
원칙을 일깨워주는 연산 장치를 활용하라.

Chapter 7 퍼즐의 완성
반대로 행하라.
연습하라.

- 감사의 글

인생을 바꾸는 자신과의 대화

- 머리말 - 일기의 권유

1. 당신의 인생을 바꾸는 ‘행동일기’
2. 아무도 가르쳐주지 않았던 일기를 쓰는 방법
3. 잠재력이 깨어나도록 일기를 읽는 방법
4. 일기를 꾸준히 쓸 경우에 기다리고 있는 것

- 마치고 나서
- 부록 - 사이버 일기

책소개

저자소개

목차